Foire aux questions

Doit-on acheter nos billets à l'avance ?

Il n'est pas obligatoire d'acheter vos billets à l'avance. Vous pouvez acheter vos billets directement à la cantine lors de votre visite chez nous ! Toutefois, vous pouvez vous procurer vos billets à l'avance afin d'avoir la conscience tranquille (via notre site web, à notre kiosque dans le lobby du cinéma ou en personne lorsque le cinéma est ouvert).



Si j’achète mes billets sur le site web, comment ça fonctionne lorsque je viens au cinéma ?

Lorsque vous achetez vos billets sur notre site web, vous aller recevoir un courriel de confirmation, vous aurez besoin de ce courriel lors de votre visite chez nous.
Vous n’avez pas besoin de l’imprimer, une capture d’écran (ou le courriel de confirmation) sur un téléphone cellulaire (ou autre appareil électronique) fonctionne !
Lors de votre arrivée au Cinéma, vous pouvez passer à la cantine ou aller directement au projectionniste afin de réclamer vos billets.
*Si jamais vous n’avez pas de capture d’écran et n’avez pas reçu de courriel de confirmation, MAIS que vous avez un paiement qui a passé dans votre compte, vous pourrez réclamer vos billets au cinéma qu’en même! Il nous faudra tout simplement vos 4 derniers numéros de la carte (que vous avez utilisé lors de votre achat en ligne) afin de réclamer vos billets au Cinéma !



J’essaie d’acheter mes billets sur votre site web, mais ça ne fonctionne pas !?

Il est recommandé d’utiliser le moteur de rechercher ‘’Google Chrome’’, si vous utilisez ‘’Internet Explorer’’, il a de forte chance que ça ne fonctionnera pas.
Il est bon de savoir que lors de votre achat en ligne, seulement les cartes de crédit sont acceptées. Les cartes cadeaux et les cartes débits ne sont pas acceptées.



J’ai des cartes cadeaux et j’aimerais les utilisez afin d’acheter mes billets à l’avance, quelles sont mes options ?

Si vous voulez utiliser vos cartes cadeaux afin d’acheter vos billets à l’avance, vos options sont :
- Aller les acheter à la cantine du cinéma lorsque celui-ci est ouvert.
*Vous ne pouvez pas utiliser vos cartes cadeaux lors de l’achat de billets en ligne !



À partir de quand peut-on acheter nos billets à l’avance ?

Saviez-vous que lorsque notre ‘’programmation de films pour la semaine prochaine’’ est sur notre site web (placé le mardi soir), vous pouvez déjà acheter vos billets pour un film qui commencera le vendredi soir !!?? Évidemment, rien ne vous empêche d’acheter vos billets plus près de la date en question !



Si j'ai acheter mes billets à l'avance, est-ce qu'ils sont remboursables ?

Vous pouvez échanger (ou vous faire rembourser) vos billets avant que votre film soit présenté. Exemple : Si vous avez acheté vos billets à l’avance pour Tom & Jerry samedi en après-midi, vous pouvez venir l’échanger ou vous faire rembourser avant que le film commence. Si vous venez le samedi soir et que vous n’avez pas pu venir en après-midi, vos billets achetés à l’avance ne seront pas remboursables !!!!



Pouvons-nous réserver nos places ?

Nous ne faisons pas de réservation, mais vous pouvez acheter vos billets à l'avance ! Nos bancs ne sont pas numérotés mais quand vous acheter votre billet à l’avance, ceci vous garantit une place dans la salle.



Comment ça fonctionne quand on va au cinéma ?

Le port du masque est obligatoire, mais vous pourrez le retirer lorsque vous serez assis à votre siège. Vous devez maintenir une distance de 2 mètres lors de l'attente à la cantine. Nos nombres de sièges disponibles ont été diminués afin de maintenir la distanciation sociale et vous devez laisser 2 bancs libres entre votre bulle et les autres bulles.